INTRODUÇÃO
Durante o período de garantia, o cliente poderá desfrutar do bom serviço e manutenção da Longen Power ou do distribuidor local autorizado.
O período de manutenção específico é o seguinte:
GARANTIA DO GRUPO GERADOR
O tempo de garantia do gerador é baseado no tempo de entrega e no tempo de execução.
A Longen Power fornece o tempo de garantia na tabela a seguir; termos especiais podem ser definidos no contrato.
Tempo de garantia do produto
| Tipo | Prazo de entrega (mês) | Tempo de execução (hora) |
| Gerador a diesel | 12 | 1500 |
| Gerador de reboque | 12 | 1500 |
| Torre de iluminação | 12 | 1500 |
Tempo de garantia das peças de desgaste
| Tipo | Prazo de entrega (mês) | Tempo de execução (horas) |
| Peças de desgaste do gerador a diesel | 6 | 500 |
| Peças de desgaste do gerador de reboque | 6 | 500 |
| Peças de desgaste da torre de iluminação | 6 | 500 |
CONTEÚDO DA GARANTIA
Durante o período de garantia, o gerador será utilizado corretamente pelo cliente, caso ocorram defeitos no motor/alternador. A Longen Power ou um distribuidor autorizado local se encarregará da verificação e reparo gratuitos. As peças quebradas serão substituídas por peças de reposição novas e o gerador será devidamente depurado.
TAXAS DE GARANTIA
Todos os custos com peças de reposição e mão de obra serão pagos pela Longen Power ou pelo distribuidor autorizado local durante o período de garantia. O cliente não assumirá nenhuma cobrança.
TEMPO DE RESPOSTA
A Longen Power ou o distribuidor local autorizado deve responder às reclamações dos clientes dentro de 24 horas e fornecer o serviço correspondente.
EXCEÇÕES À GARANTIA
① Ocorrem danos no transporte do cliente.
② Danos ocorrem devido à operação incorreta do cliente.
③ Danos ocorrem devido ao reparo feito pelo próprio cliente durante o período de garantia.
④ Danos ocorrem em guerras, terremotos, furacões, inundações, etc. força maior.
⑤ O cliente não conseguiu fornecer o cartão de garantia ou o comprovante de compra.