INTRODUÇÃO
Durante o período de garantia, o cliente poderá usufruir do bom serviço e manutenção prestados pela Longen Power ou pelo distribuidor autorizado local.
O período específico de manutenção é o seguinte:
GARANTIA DO GRUPO GERADOR
O período de garantia do grupo gerador é baseado no prazo de entrega e no tempo de funcionamento.
A Longen Power fornece o tempo de garantia conforme a tabela a seguir; termos especiais podem ser acordados em contrato.
Tempo de garantia do produto
| Tipo | Prazo de entrega (meses) | Duração (horas) |
| Gerador a diesel | 12 | 1500 |
| Gerador de reboque | 12 | 1500 |
| Torre de Iluminação | 12 | 1500 |
Tempo de garantia das peças de desgaste
| Tipo | Prazo de entrega (mês) | Duração (horas) |
| peças de desgaste do gerador a diesel | 6 | 500 |
| peças de desgaste do gerador do reboque | 6 | 500 |
| peças de desgaste da torre de iluminação | 6 | 500 |
CONTEÚDO DA GARANTIA
Durante o período de garantia, o gerador deve ser utilizado corretamente pelo cliente. Caso ocorram falhas no motor/alternador, a Longen Power ou um distribuidor autorizado local se encarregará da verificação e do reparo gratuitos. As peças danificadas serão substituídas por peças novas e o gerador será devidamente calibrado.
TAXAS DE GARANTIA
Todas as peças de reposição e custos de mão de obra serão pagos pela Longen Power ou pelo distribuidor autorizado local durante o período de garantia. O cliente não arcará com nenhum custo.
TEMPO DE RESPOSTA
A Longen Power ou o distribuidor local autorizado devem responder às reclamações dos clientes em até 24 horas e prestar o serviço correspondente.
EXCEÇÕES DA GARANTIA
① Os danos ocorrem durante o transporte do cliente.
② Os danos ocorrem devido à operação incorreta por parte do cliente.
③ Danos decorrentes de reparos realizados pelo próprio cliente durante o período de garantia.
④ Danos que ocorrem em casos de guerra, terremoto, furacão, inundação, etc., considerados força maior.
⑤ O cliente não conseguiu fornecer o cartão de garantia ou comprovante de compra.